未来网北京5月7日电(实习生 王雨亭 记者 凌萌)进入中国市场20余年的知名家居品牌“宜家IKEA”,又收到监管部门开出的一纸新罚单。近日,宜家贸易(中国)有限公司销售的1批次“UTTER乌特尔”儿童凳经抽检不合格,不合格项目为力学性能(强度实验-塑料座面附加冲击试验),被监管部门处以罚没款1.03万元。位列全球最大的家居用品零售商之一的宜家,在国内市场上却频频陷入产品质量问题漩涡,截至目前累计涉及的行政处罚多达70余次。(曝料邮箱: 新闻热线余条行政处罚
企查查显示,近日,宜家贸易(中国)有限公司因“生产不符合保障健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准、地方标准产品”,被上海市浦东新区市场监督管理局处以罚款9218.08元、没收违法所得1056元。
行政处罚决定书显示,2021年3月18日,当事人与委托生产厂家签订“通用采购条款”,要求生产厂家按照宜家提供的产品模型或图纸等信息制造产品,并通过宜家分拨(上海)有限公司物流系统分销至宜家在中国的门店对外零售。经抽检,当事人销售的1批次 “UTTER乌特尔”儿童凳(规格型号:座深28厘米、座宽28厘米、座高27厘米)不合格,不合格项目为力学性能(强度实验-塑料座面附加冲击试验)。
值得注意的是,“宜家IKEA”此次产品质量通报并非偶然。仔细梳理不难发现,其可谓是监管部门通报“黑榜”上的常客。企查查显示,截至目前,宜家及旗下子公司累计涉及的行政处罚就多达70余次,处罚事由涉及“以次充好”“违反《广告法》”“食品违法行为”“严重产品质量问题”“销售不合格商品”等,累计处罚金额超500万元。
其中,2021年7月,宜家(中国)投资有限公司因发布虚假广告、违反《广告法》,被处以罚款172.52万元;2019年9月,上海宜家家居有限公司因以次充好,被罚款4020元;2018年2月,上海宝山宜家家居有限公司因“未经许可从事食品生产经营或食品添加剂生产活动”,被处以罚款52.82万元。
事实上,在监管部门的抽检通报中,宜家儿童问题产品的身影频频出现。据未来网记者不完全梳理,自2020年以来,宜家因不合格儿童产品被通报的次数达近十次,包括“儿童书桌椅警示标识不合格”“儿童读写台灯以次充好”“儿童凳力学性能不合格”“儿童床警示标识不合格”等。
因产品质量问题,宜家还多次召回不合格产品。据其官网公示,截至目前,宜家共计召回24款产品。如去年5月,因存在造成呼吸困难的潜在风险,宜家宣布召回2419件“BL·VINGAD布洛凡格”钓鱼游戏;2021年5月,因潜在破裂和烫伤风险,宜家宣布召回17万件“HEROISK希罗斯”和“TALRIKA塔利卡”系列盘、碗和杯子;2019年9月,因可能导致儿童窒息风险,宜家宣布在全球范围内召回8539件“MATVR·玛特弗罗”儿童围嘴。
此外,更加引发消费者担忧的是,宜家的不少产品召回,是在接到消费市场反馈后才发布的。如前述提及的“MATVR·玛特弗罗”儿童围嘴,宜家在召回公告中称“收到了关于MATVR·玛特弗罗围嘴上纽扣脱落的报告,存在引起窒息的风险”。而在此之前,媒体已报道称,国外共发生涉及该产品的2起纽扣脱落案例。
资料显示,1943年,宜家诞生于瑞典的一个小镇,早年由销售笔、钱包等商品起家。在创始人英格瓦·坎普拉德的带领下,宜家的产品线逐步开拓至家居类业务。数十年的发展,让宜家的业务规模扩张至全球,成为全球最大的家居用品零售商之一。
1998年,宜家进入中国市场。凭借“1元冰淇淋”“3元热狗”“会员无限续杯咖啡”等低价优惠活动,宜家频频出圈,并由此加快了在国内市场的布局。2018年,乘着互联网电商的热度,宜家开启了线上业务布局,加码数字化转型,业务范围覆盖国内200余个城市。而在线下业务上,截至目前,宜家在中国地区的19个城市共有33家商场、2家体验中心。
“频被监管部门点名、多发的产品质量问题,都暴露出宜家作为一家全球化企业的管理缺陷,一定程度上也会对其在中国市场上的业绩表现带来影响。此外,家居市场的竞争加剧,以及行业竞品的迭代速率,也会对其业绩产生影响。宜家需加强内部管理,重视消费者对产品的评价、投诉。”财经评论员、中南财经政法大学兼职教授谭浩俊向未来网记者表示。