“我们从6月2日开始使用智能灯条设备，目前共投入了3000多个智能灯条。”罗女士说，“以前顾客前来取件，需要工作人员帮忙查找取件码、核对姓名，取件高峰时段还经常出现排队情况。这种智能取件方式大大缩短了取件时间，十分方便快捷。”

　　“很开心。以前每逢6·18、双十一这样的日子，排队至少要半个小时，我现在取件不到一分钟。”“刚开始还不太会用，又要下载淘宝，又要扫码，感觉很麻烦，觉得驿站多此一举。现在取了几次之后，越来越熟练，比以前方便多了。”当天，多名顾客对扫码亮灯取件的方式表示了赞同和肯定。但是，也有部分顾客对该方式提出了质疑。

　　“我没有智能手机，你让我怎么扫码。”“我明明有3个包裹，怎么扫码出来只显示了2个。”“还要下载淘宝，微信可不可以扫码？”下午5时，该驿站出现了取件高峰，不少人自行扫码完成了取件，但是也有一部分人围在前台向工作人员提出了疑问。

　　“没有智能手机的，按照以前的方式，来我这里报手机尾号或者取件码取件。”“扫码没显示全部包裹，是因为有些使用了虚拟号码。把单号给我看看，我来查找一下。”“只能使用淘宝App进行扫码，其他软件不行。可以选择自己下载一个，不愿意下载的，找工作人员帮忙取件。”工作人员一一向他们进行了解释。

　　“智能灯条目前在邵阳处于试点推广阶段，我们是全市首家投入使用智能灯条的菜鸟驿站。部分顾客已经习惯了以前那种取件方式，接受新事物需要一个过程。我们会继续做好服务，为市民带来更加方便快捷的取件体验。”罗女士表示。